IT Operations On-Site (Chuyên viên IT)

Lô D1, KCN Tam Thăng, TP. Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam. Chưa yêu cầu kinh nghiệm

Mô tả công việc

Mục tiêu công việc: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu dịch vụ/sự cố IT trên toàn cầu ở cấp độ hỗ trợ thứ nhất và thứ hai (L1/L2) theo quy trình ITSM.
Các hoạt động chính:
- Phân tích, làm rõ các lỗi hệ thống với đối tác nội bộ và chuyên gia hạ tầng.
- Tạo giải pháp cho các vấn đề đơn giản vào cơ sở dữ liệu tri thức.
- Hỗ trợ người dùng tại văn phòng và xưởng sản xuất thông qua truy cập từ xa hoặc trực tiếp tại chỗ.
- Cài đặt phần mềm tiêu chuẩn, bảo trì phần cứng và quản lý tài sản CNTT.
- Tiến hành kiểm tra hệ thống hoặc các thành phần của hệ thống.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính, Kỹ thuật máy tính hoặc liên quan.
- Có 1-3 năm kinh nghiệm trong vận hành IT tại chỗ (IT Operations On-Site).
- Am hiểu về các quy trình và hướng dẫn công việc tiêu chuẩn